【AliExpress】え、返品送料って着払いできないケースと返品無料のケースがあるの？

豆知識
2022.09.06

 

アリエク歴0年
アリエクスプレスで買ったものを
返品したいんだけど
もちろん着払いOKだよね？

と思ってるそこのあなた！

 

セラーとの交渉で「返品にかかった送料」を
返金してくれることもあるものの

 

基本的にAliExpressでの返品送料は
購入者負担のケースが一般的。

 

 

こちらに落ち度はないのに
なんだか腑に落ちないよね〜〜。

 

ただ、すべてのケースで
購入者の送料負担確定って
ってわけでもないの。

 

実は、AliExpressには
返品無料サービス
（Free Return）
というサービスがあるよ！

 

まずは、返品したい商品が「返品無料サービス」の対象かどうか確かめてみて！

 

そういうのも含めて今回は
「返品無料サービス」について解説していくよ！

 

アリエク歴9年
私はこんな人です
・AliExpressユーザー歴9年
・オンラインショップ経営時に仕入れで利用
・現在は個人的なお買いものとして利用
この記事で分かること
✔ 「返品無料サービス」対象商品かの確認方法
✔ 「返品無料サービス」での返品方法
✔ 「返品無料サービス」の注意点①返品無料サービスとは？
 
管理人

この記事はアリエク暦12年のわたしが執筆しました。

①返品無料サービス(Free Return)とは？

 

「返品無料サービス」は
 タダで返品していいよ！というサービスだよ。

 

AliExpress公式によると

お届けから15日以内であれば
理由問わず無料で返品OK

とのこと。

 

えっ！どんな理由でも・・・？

 

アリエク歴9年

理由問わず返品OKなのは
わたしも知らなかった（笑）

 

 

 

もう少し詳しく説明すると・・・

 

このサービスはAliExpressが機能として
用意しているもの。

 

セラーが「返品無料サービス」を
提供するかしないかを決めてるんだって。

 

 

②「返品無料サービス」対象商品かの確認方法

 

だれでも「小さい額のもの」ならあきらめがつくけど「大きい額」となると絶対返金してもらいたいじゃない？

 

そこで返品で高額な送料がかかったらいやだよね。

 

だからこれは返品になったら絶対やだなって思ったら、「返品無料サービス」が使える商品かを購入前に確認するのがベスト！

 

スマホとパソコンでは
ちょっと表示が違うから気をつけてね！

  • スマホ　：返品無料
  • パソコン：Free Return

 

 

 

1.「返品無料サービス」確認方法：スマホ

 

商品詳細ページの少し下にスクロールすると
「サービス」という項目があるのね。

 

その「サービス」という項目に
「返品無料」が含まれていれば
返品無料サービスの対象商品ということになるよ！

 

 

 

2.「返品無料サービス」確認方法：パソコン

 

「商品詳細ページ」の右下に
「Free Return」と記載があれば
返品無料サービスの対象商品ということになるよ！

 

検索時に「返品無料」で絞りこみできる?

パソコンであれば商品検索時に
「Free Return」にチェックを入れると
「無料返品サービス対象商品」にのみしぼれるよ！

 

※スマホでは絞り込みできませんでした…

 

不安な人は、Free Returnで絞り込みして
商品を探して購入するといいかも！

 

 

 

 

③「返品無料サービス」で返品する方法

１．返品申請

STEP１：商品受取確認する

 

Did you received item(s)?
(商品を受け取りましたか？)

→YES
　(はい)

 

 

STEP2：返品の意思をつたえる


Do you want to return your item(s)?
(返品したいですか？)

→YES
　(はい)

 

 

STEP3：返品理由を選ぶ

 

Why are you requesting a refund or return?
（なぜ返品をリクエストしているのですか？）

→I no longer need the item.　
   (もういらないからです。)

 

 

STEP4：返金額を入力

 

返金額をここで入力しよう。
基本的には商品代金でOK。

 

 

STEP5：Free Returnを選ぶ

 

AliExpress Free Return Service(返品無料サービス)を選択。

 

 

STEP6：状況を説明する(オプション)

 

オプションだけどここで
追加情報を文字で送れるよ！

 

証拠写真や動画もアップロードすると尚◎

（※証拠写真は最大６枚まで。動画はサイズが大きすぎるとアップロードできないので注意）

 

STEP7：提出ボタンを押して完了！

 

「Submit」ボタンで申請したあと、「Submission success!」と表示されたら返品申請完了♪

お詫びクーポンがもらえる！？
最近アリエクでは、お詫びとして
クーポンがもらえたりするよ。

 

 

２．商品を中国に送る

 

返品申請が完了したら
以下の手順で中国へ荷物を送ろう！

 

STEP１：
「Free Returnラベル」をダウンロードして印刷

 

STEP２：
梱包して「Free Returnラベル」を外側に貼る

STEP３：
郵便局で送る

 

STEP４：
追跡番号を入力

 

 

 

③返品状況は確認できる？

 

返品申請したあと、
順調に返品が進んでるのか分からなくて不安？

 

だいじょうぶ。

 

返品申請後はいつでも「返品状況」を
確認することができるよ！

 

返品ステータスの説明

  1. Start：スタート
  2. In Negotiation：交渉中
  3. Return Item：返品輸送中
  4. AliExpress handle：AliExpressが対応中
  5. Finished：完了

 

 

 

④返品無料サービスの注意点

1. いつまでに返品しなきゃいけない？

 

返金してもらうためには
いつまでに返品する必要があるか？

 

これはステータス画面で
いつまでに返品してねという
期限が確認できるよ↓

 

 

 

 

2. 返品輸送しましたボタンの押し忘れに注意

 

返品輸送が終わったら必ず「返品輸送しました」ボタンを押そう。

そのボタンを期間中に押さないと、返金されなくなるので要注意！！

 

それと同時に、トラッキングナンバー（追跡番号）も入力しよう。

 

まとめ

 

AliExpressの返品・返金の全体像については
ここの記事で書いてるよ！

≫【AliExpress】返品・返金方法を徹底解説！具体的な返品方法から注意点まで。

 

 

ばいばい！

コメント