【永久保存版】場面別！AliExpressで使える例文集(英語)｜届かない時の問い合わせ/返金/紛争

留学経験者でアリエク歴12年のわたしが
AliExpress(アリエクスプレス)で使える
英語での問い合わせメッセージ例文を紹介するよ！

 

シチュエーション別にまとめてあるから
参考にしてね〜。

• 紛争するとき時
• 商品が届かない時
• 返金したい時
• トラブル時
• 発送したかの確認時
• 不良品が届いた時

 

 

AliExpress英語例文①「紛争の最初の挨拶」

 

Dear Seller, I have a question for you.
セラーさん、質問があります。

 

AliExpress英語例文②「商品が届かない時」

 

I have not received my order on 月日. Have you shipped it?
XXに注文した商品がまだ届きません。発送していただいてますか？

 

I haven’t received my order yet.
注文した商品がまだ届いていません。

 

Why hasn’t my shipment arrived?
商品が届かないのはなぜですか？

 

AliExpress英語例文③「返金申請時」

 

I would like to request for a refund.
返金をリクエストしたいです。

 

How can I request for a refund?
どう返金リクエストをしたら良いですか？

 

What is your refund policy?
返金ポリシーは何ですか？

 

How quickly will I get my refund?
どのくらい早く返金してもらえますか？

When can I start checking my refund’s status?
返金ステータスはいつ確認できるようになりますか？

 

AliExpress英語例文④「トラブル時」

 

Can I return the product?
返品しても良いですか？

 

My product was damaged upon arrival. What should I do?
届いた商品がダメージを受けていました。どうしたら良いでしょうか？

 

I ordered the wrong product. What should I do?
間違った商品を購入してしまいました。どうしたら良いでしょうか？

 

I would like to cancel my order. What should I do?
注文をキャンセルしたいです。どうしたら良いでしょうか？

 

 

AliExpress英語例文⑤「発送確認」

 

Has my item been shipped?
私の商品は発送されていますか？

 

When will my order ship?
いつ発送されますか？

 

When will my products arrive?
いつ届きますか？

 

 

AliExpress英語例文⑥「不良品が届いた時」

 

I received the product but when I opened the box, the ○○ was missing.
商品を受け取りましたが、箱をあけたら○○が入っていませんでした。

 

There was a scratch on this product.
この商品に傷がありました。

 

AliExpress英語例文⑦「質問集」

 

Do you offer discounts on bulk amounts?
まとめ買い割引やってますか？

 

Do you offer discounts on bulk amounts?
なぜ注文はキャンセルされたのですか？

 

I ordered ○○ but I’ve received only △△.
○○個注文しましたが、△△個しか届いておりません。

 

I have received the wrong size.
違うサイズの商品が届きました。

 

I have received the wrong color.
違う色の商品が届きました。

 

I have received the wrong item.
違う商品が届きました。

 

Please replace it.
交換してください。

 

最後に。

質問などあれば気軽にコメントください！